El efecto WOW de la cultura organizacional de Siigo, un driver de éxito

Uno de los factores que posiciona a Siigo entre las mejores empresas para trabajar es su sólido modelo de cultura organizacional. Han forjado una cultura que valora profundamente el contar con personas que no solo aman lo que hacen y la marca, sino que también buscan la excelencia, son apasionadas, disciplinadas, rigurosas e intensas. Lo más fascinante y retador es que, genuinamente, han logrado convertir su cultura en un driver del éxito de su compañía.

Para llegar a esto, David Ortiz, CEO de Siigo, ha profundizado en diversas teorías y lecturas que le han permitido moldear una cultura inteligente, saludable y orientada hacia los resultados. Estas lecturas las comparte en las sesiones de mentoría que imparte a otros emprendedores, ayudándolos a gestionar a sus equipos de forma efectiva.

Entre las obras que influyen en su enfoque están:

• Delivering Happiness de Tony Hsieh. De este libro David pudo comprender cómo la felicidad de clientes, colaboradores y accionistas fue esencial para el éxito de en Zappos, destacando la creación de una cultura positiva y visión más allá de las ganancias financieras.
• The Advantage de Patrick Lencioni. Plantea que una cultura saludable es más importante que cualquier otra estrategia para obtener una ventaja competitiva y sostenible en el mercado, lo que permite que las compañías se adapten a los cambios y superen los desafíos. Los enfoques que propone el autor para lograrlo son: cohesión de equipo, claridad en la estrategia del negocio y en las prioridades, así como comunicación abierta y honesta.
• Good to Great: Why Some Companies Make the Leap de Jim Collins. Lo que más resalta David son principios clave para evolucionar la transformación de una empresa, pasando de ser “buena a ser realmente excelente”. Entre los elementos más relevantes se destacan: la importancia de contar con líderes determinados y humildes, adoptar el enfoque de ‘primero quién, luego qué’, confrontar los hechos brutales del negocio y seleccionar al personal basado en los comportamientos que la organización requiere según su dinámica.

David menciona particularmente sobre este libro: «aprendí que todas las empresas tienen una cultura; algunas se basan en la felicidad, otras en la disciplina, pero muy pocas logran equilibrar ambas y esto es lo que buscamos en Siigo».

La definición de la cultura en Siigo comenzó con un análisis de la cultura existente y se enriqueció con diálogos reflexivos con los líderes para identificar a los colaboradores más destacados, cuyos comportamientos impulsaban el éxito de la empresa. Lo que condujo a la creación de una personalidad colectiva que ha evolucionado a lo largo de los años junto con los cambios en la organización. Hoy en día, esta personalidad está fundamentada en los 6 valores vividos diariamente por cada miembro, asegurando que la cultura no solo sea palpable, sino que también conduzca al cumplimiento de los objetivos de negocio.

 Los valores organizaciones de Siigo son:

1. Nos apasiona ayudar.
2. Tenemos mentalidad ganadora.
3. 100 % actitud y alegría.
4. Somos humildes y amorosos.
5. Innovamos y no paramos para aprender.
6. Nos decimos todo.

David subraya que una cultura organizacional fuerte y coherente no solo atrae talento, sino a personas que realmente logran ‘fit cultural’ desde el proceso de selección, en donde se mide si los comportamientos de los candidatos están alineados con la cultura de Siigo. No obstante, el proceso no concluye con la contratación; una vez el colaborador se suma al equipo, se realizan mediciones continuas para verificar si la alineación permanece y si siguen orientados hacia el logro de los resultados estratégicos de la compañía.

«La cultura organizacional es el ‘driver’ que impulsa el logro de los objetivos de las empresas. Los líderes de los equipos tienen la responsabilidad de fomentar esta cultura. A medida que la compañía crece, tanto las personas como la cultura evolucionan, y no todas las personas se adaptan fácilmente a estos cambios», expresa David.

Tras entender las preferencias de sus colaboradores y con el fin de impulsar un ambiente de trabajo productivo, Siigo implementó una cultura virtual que permite a más de 3,000 colaboradores teletrabajar, minimizando el impacto ambiental y ofreciendo flexibilidad, lo que también facilita la inclusión de talento de diversas regiones.

El compromiso con una cultura organizacional coherente y con un propósito de transformar la vida de los pequeños y medianos empresarios han sido cruciales para que Siigo haya sido reconocida como una de las 20 mejores empresas para trabajar en Colombia por Great Place to Work en 2021.

Hoy, está claro que el talento busca empresas que ofrezcan un balance entre la vida personal y laboral, oportunidades de aprendizaje continuo y la posibilidad de tener un impacto significativo en la sociedad. Las empresas a su vez tienen la misión de establecer una cultura que multiplique los comportamientos deseados en todos sus equipos, facilitando la toma de decisiones ágiles y fortaleciendo la imagen de marca empleadora

Agradecemos a David por compartir su experiencia y liderazgo en la cultura organizacional con la Comunidad Endeavor.